Contexto y reto
Crear una experiencia digital fiable y discreta para la atención anorrectal online.
Bummed es una empresa de salud digital que ofrece tratamiento online para hemorroides, fisuras y otras afecciones anorrectales mediante productos con receta entregados directamente a los pacientes. Desarrollada por emprendedores de salud digital junto con un cirujano colorrectal certificado, la plataforma combina experiencia médica con un modelo de ecommerce directo al paciente.
El reto consistía en diseñar y desarrollar una experiencia digital capaz de abordar un tema sanitario sensible, guiando a los usuarios a través de un recorrido de tratamiento claro y fiable. La plataforma debía transmitir credibilidad médica, simplificar cómo funcionan las consultas y las prescripciones, y facilitar que los pacientes entendieran y accedieran al tratamiento de una forma discreta y cercana.
Nuestro proceso
Diseñando una experiencia de telemedicina centrada en el paciente, con foco en la confianza, la claridad y la accesibilidad.
Reestructuramos la experiencia en torno al recorrido del paciente, en lugar de seguir un flujo ecommerce tradicional. En vez de presentar los tratamientos como productos aislados, la plataforma guía a los usuarios desde la comprensión de los síntomas hasta la consulta y el tratamiento de forma clara e intuitiva.
Desde una perspectiva de UX y contenido, nos centramos en reducir fricciones y generar confianza. Simplificamos cómo se presentan la información médica, las consultas y las prescripciones, equilibrando la credibilidad clínica con un tono cercano y libre de estigmas.
Por último, desarrollamos la plataforma en WordPress, creando una base escalable capaz de dar soporte a las operaciones de ecommerce, el contenido educativo y la futura ampliación de producto, al tiempo que permite al equipo interno gestionar la plataforma de forma eficiente.
Resultados
Una plataforma moderna de telemedicina que conecta orientación médica, consulta y ecommerce en una experiencia digital fluida.
El resultado es una plataforma escalable de ecommerce de telemedicina que simplifica el acceso a la atención anorrectal especializada mediante una experiencia digital clara y fiable.
Al conectar educación, consulta y tratamiento en un único recorrido, la plataforma reduce fricciones para los pacientes y, al mismo tiempo, impulsa la captación, las operaciones de ecommerce y el crecimiento a largo plazo. Más allá de mejorar la usabilidad, la nueva experiencia ayuda a normalizar las conversaciones sobre temas sanitarios delicados mediante un enfoque más accesible y centrado en las personas.
Hablemos de tu proyecto y descubramos si la tecnología adecuada puede acelerar tu visión.
