Contexto y Desafío
Habilitar el descubrimiento y la reserva de restaurantes en tiempo real para ocasiones de comida espontáneas.
Eats 2 Seats necesitaba crear una plataforma que conectara a comensales de última hora con asientos disponibles en restaurantes, resolviendo el problema de cancelaciones de última hora y capacidad no utilizada, al mismo tiempo que ayudaba a los comensales a descubrir experiencias gastronómicas espontáneas.
El desafío fue diseñar un sistema capaz de gestionar la disponibilidad de asientos en tiempo real, precios dinámicos y una experiencia de descubrimiento intuitiva que hiciera que encontrar y reservar restaurantes fuera sin fricción.
La plataforma debía servir tanto a comensales que buscan una salida espontánea como a restaurantes que buscan llenar capacidad no utilizada, lo que requirió equilibrar necesidades contrapuestas y garantizar la precisión de los datos en tiempo real.
Nuestro proceso
Diseñar sistemas en tiempo real que equilibren el descubrimiento de comensales con la optimización del rendimiento del restaurante.
Diseñamos una plataforma de dos caras que uniera el descubrimiento por parte de los comensales con las operaciones de los restaurantes. El flujo principal se centra en la disponibilidad de asientos en tiempo real, la creación dinámica de ofertas y la reserva sin fricciones.
Mediante talleres de diseño con ambos grupos de usuarios, definimos cómo los restaurantes gestionarían las ofertas, cómo los comensales descubrirían y reservarían, y cómo la plataforma manejaría la sincronización en tiempo real requerida para un marketplace operativo.
La plataforma combina una UX móvil e intuitiva para los comensales con herramientas backend simplificadas para los restaurantes, todo integrado con sistemas de disponibilidad en tiempo real y lógica de precios dinámicos.
Resultados
Un mercado en tiempo real que conecta con éxito a comensales espontáneos con la disponibilidad de restaurantes.
El resultado es un marketplace funcional que conecta con éxito a comensales espontáneos con experiencias gastronómicas disponibles. Al resolver el problema de coordinación en tiempo real entre oferta y demanda, Eats 2 Seats creó una nueva categoría de experiencia gastronómica.
Más que una plataforma de reservas, el proyecto creó un modelo sostenible para la optimización de la capacidad de los restaurantes y el fomento de la gastronomía espontánea.
Hablemos de tu proyecto y descubramos si la tecnología adecuada puede acelerar tu visión.
